Politique de Livraison, Retour et Remboursement

 

Livraison

Délais de Livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais.

Les délais de livraison standard sont de 2 à 5 jours ouvrés, à compter de la confection de votre commande.

 Frais de Livraison

Ainsi les frais de livraison seront calculés lors du processus de commande en fonction de votre emplacement.

Et selon le mode de livraison choisi.

( point relais ou colissimo sans signature )

Suivi de Commande

D’ailleurs chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi permettant de suivre facilement l’expédition de vos fleurs.

Retours Standard

Nous comprenons que parfois les articles achetés en ligne peuvent ne pas répondre pleinement à vos attentes.

Pour cette raison, nous acceptons les retours sur les produits non personnalisés dans les conditions suivantes :

  1. Période de Retour : Vous avez jusqu’à 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.
  2. État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
  3. Frais de Retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
  4. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement du montant total de l’achat, hors frais de livraison, sur la méthode de paiement initiale.

Produits Personnalisés

En raison de la nature unique des produits personnalisés, nous ne pouvons pas accepter de retours ni offrir de remboursements pour ces articles.

Sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Procédure de Retour

  1. Notification : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@latelierfloraldetiphany.com en indiquant le numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour.
  2. Approbation : Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de retour dans les plus brefs délais.
  3. Expédition du Retour : Si votre retour est approuvé, vous serez responsable de l’expédition sécurisée du produit retourné à notre adresse spécifiée.
  4. Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du produit retourné et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@latelierfloraldetiphany.com ou au 07.77.96.84.54.